Naszą misją jest podejmowanie działań zmierzających do kształtowania ergonomicznych i przyjaznych dla użytkownika stanowisk pracy. Duża konkurencja na rynku wymaga od firm dostarczania produktów coraz doskonalszych. W dzisiejszych warunkach tylko firma pieczołowicie dbająca o jakość swoich wyrobów znajduje uznanie, które z kolei zapewnia jej utrzymanie się na rynku. Stąd też wzięła się popularność norm z serii ISO 9000, które przede wszystkim klientom dają gwarancję, że firma działa według uznanych w świecie zasad.

Ważnym krokiem na obranej drodze nieustannego doskonalenia naszej firmy we wszystkich zakresach działalności było podjęcie wiosną 1998 roku, jako jednej z pierwszych w branży meblowej, decyzji o wdrożeniu systemu jakości zgodnego z normą ISO 9001. Po kilkunastu miesiącach intensywnych prac nad budową systemu, BALMA S.A. poddała się auditowi certyfikacyjnemu firmie Lloyd's Register Quality Assurance. Po analizie systemu jakości funkcjonującego w zakładzie auditorzy uznali, iż system jakości Fabryki Mebli BALMA S.A. jest zgodny z normami określonymi przez ISO 9001.

Konieczność nieustannego kontrolowania systemu jakości wprowadza regułę odnawiania raz przyznanego Certyfikatu co trzy lata. Dlatego w marcu 2002 roku funkcjonujący w FM BALMA S.A. system jakości został poddany auditowi kontrolnemu. W wyniku pomyślnego jego zakończenia, w czerwcu 2002 roku FM BALMA S.A. otrzymała Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normami ISO 9001:2000.

Przyznany certyfikat stanowi uznanie dla całokształtu działalności firmy BALMA S.A., dotyczącej projektowania, produkcji oraz serwisu. Obowiązek działania zgodnie z normami ISO 9001 spoczywa więc na wszystkich pracownikach i wszyscy oni są odpowiedzialni za nieustanne dbanie o jakość produkowanych wyrobów.

Dla Dyrekcji Fabryki przyznanie certyfikatu jest potwierdzeniem dotychczasowych starań w zakresie polityki jakości, która od wielu lat traktowana jest priorytetowo, dzięki czemu możliwe było osiągnięcie przez firmę BALMA silnej pozycji na rynku.

Otrzymanie przez Fabrykę Mebli BALMA S.A. certyfikatu systemu jakości, potwierdzając wiodącą pozycję firmy wśród polskich producentów mebli biurowych, jest dla nas dużym wyzwaniem. Przyznanie certyfikatu ISO 9001 odczytujemy jako zachętę do dalszych wytężonych działań mających zapewnić warunki dla ciągłego doskonalenia systemu organizacji i zarządzania, technologii oraz podnoszenia kwalifikacji zatrudnionego personelu.